Leiter/in Info Center (m/w)

Arbeitgeber:

Kanton St. Gallen

Pensum:

100%

Anstellungsart:

Festanstellung

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

St.Gallen

Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt ist ein ISO-Zertifiziertes Unternehmen mit rund 160 Mitarbeitenden in verschiedenen Berufsfeldern. Jährlich erteilen wir über 200‘000 telefonische Fachauskünfte über unsere Produkte und Dienstleistungen.

Wir suchen per 1. September 2025 oder nach Vereinbarung eine/n Leiter/in Info Center (m/w)

Pensum: 100 %
Arbeitsort: St.Gallen

Was Sie erwartet

Organisatorische und fachliche Führung und Betreuung des Info Centers mit acht Mitarbeitenden
Sicherstellung mit Ihrem Team des telefonischen und schriftlichen Kundenkontakts
Erteilung von Auskünften über unsere Produkte und Dienstleistungen
Verantwortung für die technische und qualitative Weiterentwicklung in der Telefonie

Was Sie auszeichnet

Abgeschlossene Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise eidg. Fachausweis Contact Center Supervisor/in und Kenntnisse im Dienstleistungsbereich
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
Belastbare und teamfähige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, integre Persönlichkeit und gesundem Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte IT-Affinität, offen für Veränderungen und motiviert gemeinsam mit unseren internen und externen Partnern Call-Flows und Statistiken für das Qualitätsmanagement aktiv mitzugestalten und interessiert das Info Center laufend mit der Einführung neuer eGovernment-Lösungen weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

Grosse Selbständigkeit in einem sehr lebhaften Arbeitsumfeld
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in der Stadt St.Gallen

Bereit für den nächsten Schritt? Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten und Sie ein Teil des Teams sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Weitere Auskünfte unter:
Ivan Thoma, Leiter Finanzen und Dienste, 058 229 22 34
www.stva.sg.ch

Quelle: www.sg.ch

Kontaktdaten

Ivan Thoma
058 229 22 34
info.stva@sg.ch
Online-Bewerbung

Adresse

Kanton St. Gallen
Davidstrasse 35
9001 St.Gallen